Résumé du livre

Une communication réussie est la clé d'une existence épanouie. Mais les malentendus et les incompréhensions mettent souvent en péril nos relations.

L'auteure affirme que la communication s'apprend et se propose de devenir notre coach particulier. Ainsi, elle aide chacune et chacun à mieux comprendre ses partenaires, au travail ou à la maison. Elle expose notamment les différentes techniques (le langage corporel, l'intonation, l'art de la question...) capables d'améliorer notre vie relationnelle.

Avec humour et sens pratique, l'auteure nous apprend :

• comment créer le tout premier contact avec quelqu'un
• comment gérer ses relations professionnelles, même si elles sont difficiles
• comment partager des échanges de qualité avec son conjoint
• comment montrer sa valeur et se faire respecter

Grâce à cet ouvrage, découvrez comment «le bon mot au bon moment» peut transformer votre existence !