Résumé du livre

Tout le savoir-faire des bosseuses... pour tous !

En face à face ou devant un groupe...

On a parfois l'impression de ne pas savoir comment s'y prendre.

¤ Gérer son stress.

¤ Optimiser sa communication verbale.

¤ Utiliser efficacement les messages non verbaux.

¤ Répondre au téléphone avec aisance.

¤ Maîtriser l'entretien individuel.

¤ S'exprimer sans complexe face à un public...

Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne pratique des entretiens et des réunions, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux (et celles) qui s'en sortent comme des pros !

À acquérir de toute urgence !