Résumé du livre

Efficacité professionnelle

S'affirmer sans s'imposer

Vous avez souvent l'impression de ne pas réussir à faire admettre votre point de vue ? Vous êtes désemparé lorsqu'il s'agit de faire valoir vos idées ? Vous ne savez pas comment mettre fin à un conflit ? Ce livre est pour vous.

À l'aide d'outils et de méthodes qui ont fait leurs preuves, la 3^e édition de cet ouvrage vous montre comment :

• vous affirmer avec bon sens en toutes occasions ;
• établir des relations positives avec votre environnement professionnel ou personnel ;
• faire face aux comportements négatifs ;
• traiter efficacement les désaccords ;
• rendre possible le travail collaboratif dans les organisations (entreprises, associations...).

Vous serez dès lors à même de tirer le meilleur parti de votre univers professionnel et personnel, et des opportunités qui s'offrent à vous.