Relation client, BTS NRC 1re et 2e années De l'eleve (edition 2010)
- Éditeur
- Nathan technique
- Format
- Livre Broché
- Collection
- BTS NRC
- Langue
- Français
- Parution
- 05 - 2010
- Nombre de pages
- 320
- EAN
- 9782091613680
- Dimensions
- 220 × 300 × 20 mm
Résumé du livre
Cet ouvrage couvre l'unité 4 du référentiel de BTS NRC. Il permet aux étudiants de comprendre le cours au travers des applications, avec des schémas de synthèse et des mots-clés, une préparation progressive à l'épreuve E4, des cas pratiques pour simuler des situations de communication-négociation, et un espace TIC.