Résumé du livre

Les responsables administratifs doivent le plus souvent se former sur le tas alors même que l'organisation et la gestion des processus administratifs sont au coeur de nombreuses activités et partout très importantes car si le processus administratif ne va pas, rien ne va.

Ce guide est un outil de travail très performant, utilisable efficacement par la direction, les managers et les équipes administratives elles-mêmes.

Il explique la démarche qui permet d'utiliser des outils de gestion adéquats, notamment informatiques, pour atteindre des résultats pertinents, rapides et à prix de revient optimisé.

Il montre comment l'utilisation d'outils efficaces est indispensable à une bonne organisation et gestion administrative. Ces outils permettent aux responsables, aux gestionnaires, aux analystes, aux informaticiens de moduler leurs choix pour parvenir à la meilleure organisation possible dans le contexte où ils se trouvent.