Résumé du livre

Des dizaines de schémas pour traduire visuellement une négociation

Plus de 30 manières de négocier adaptées à chaque situation

Tous les pièges et astuces les plus courants passés en revue

Un livre efficace et pédagogique

Sommaire

1. Négocier pour la première fois
• Quels types de négociation ?
• Quelles approches possibles ?
• Quelles conditions nécessaires ?
• Quels objets, quels enjeux ?
2. Comment mener à bien une négociation
• Première étape - Préparer la négociation
• Deuxième étape - Envisager les processus
• Troisième étape - Ouvrir la boîte à outils
• Quatrième étape - Adapter les techniques existantes
• Cinquième étape - Appliquer les tactiques terminales
• Focus - Les tactiques de négociation à retenir
3. Tous les pièges & astuces
• Les recommandations d'experts
• Les comportements de négociateurs à connaître

Si chaque type de négociation a sa propre spécificité - personnelle, interne, commerciale, sociale, internationale -, toutes les négociations ont un tronc commun très important : les méthodes de préparation, les techniques, les tactiques et les comportements. Ce petit livre d'introduction s'adresse à toutes celles et ceux qui veulent trouver des solutions à des situations souvent délicates. Le lecteur agira ainsi en connaissance de cause car la négociation a des avantages et des inconvénients qu'il faut connaître.