Résumé du livre

Atteindre des objectifs dépend de sa capacité à négocier, mais surtout de la qualité de la relation entre les parties en présence, qui ne peut être bonne qu'en tenant compte des différences de chacun. Les auteurs proposent des clés pour apprendre à construire ce type de relation, quel que soit le domaine, à court comme à moyen terme.