Résumé du livre

L'empathie pour manager

À l'ère des nouvelles formes d'organisation et de la transformation digitale, où l'intelligence artificielle concurrence l'humain, l'empathie propose une voie managériale nouvelle pour comprendre et accompagner ses équipes. Aptitude à se mettre à la place de l'autre pour ressentir ce qu'il ressent, elle est aussi l'un des principaux leviers pour accéder aux soft skills. Or bien qu'à la mode, peu de gens connaissent toute la puissance énergétique de l'empathie.

Alors d'où vient l'empathie, à quoi sert-elle et comment la cultive-t-on au quotidien ?

En s'appuyant sur 7 profils empathiques (du manager Open Bar au manager Passerelle en passant par le manager Tour de Pise), grâce à de nombreux témoignages et exemples, l'ouvrage offre des clés d'identification et des principes opérationnels qui aideront les managers à :

• limiter les burn-out et les bore-out ;
• dénouer les noeuds et les conflits ;
• améliorer le travail en équipe ;
• développer les soft skills.