Résumé du livre

Neuf chapitres aux pages détachables présentant les diverses situations professionnelles relatives aux métiers de l'accueil et de la vente, assortis de témoignages. Des activités variées et ludiques sont proposées pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences. Avec des QR codes donnant accès à des ressources numériques complémentaires.