Résumé du livre

Suivre la fréquentation, identifier et comprendre les visiteurs, satisfaire l'usager : la connaissance des publics est devenue un enjeu de la politique de développement des musées et monuments. Cet ouvrage fait le point sur la question et - à partir d'études de cas - offre une mise en perspective, éclaire le jeu des acteurs (commanditaires et prestataires, décideurs et élus) et illustre le dialogue entre des secteurs d'activités et le champ académique. Du rapport opérationnel à l'article scientifique, une bibliographie de 700 références récentes contribue à la diffusion et à la capitalisation des résultats et des méthodes d'enquêtes. L'ensemble propose une synthèse de la connaissance sur le thème autant que des pistes d'interprétation.