Résumé du livre

« Révolutionnaire. Les auteurs développent une nouvelle méthode qui changera radicalement la manière dont les organisations prennent leurs décisions et résolvent leurs conflits. »
Warren Bennis, auteur d'ouvrages sur le leadership

« Heureusement sans jargon, cet ouvrage a le potentiel d'apporter une contribution réelle à la façon dont les gens interagissent. »
Michael Wheeler, Harvard Business School

Pour prendre de bonnes décisions, réformer ou réussir un changement, de nombreuses réunions s'imposent. Mais la désorganisation domine aussi bien leur préparation que leur conduite ou leur suivi. La concertation est souvent bâclée, voire frustrante.

La solution à ces dysfonctionnements ne se trouve dans l'application ni de procédures rigides, ni du principe de majorité, ni d'un règlement inadapté. Elle suppose un processus construit et inclusif, en vue de produire une décision de qualité par le consensus le plus large possible.

L'élaboration d'un tel consensus requiert une nouvelle forme de leadership, fondée sur la facilitation, laquelle suppose l'émergence de médiateurs capables de conduire à son terme une démarche structurée : la Construction de Consensus par la Concertation ou Méthode « Triple C ».