Résumé du livre

Oui, évaluer l'efficacité de la communication c'est possible !

• Quel est l'impact d'une campagne de publicité ?
• Ma marque est-elle préférée sur le marché et pourquoi ?
• Comment évaluer un site internet ?
• Cet évènement a-t-il généré l'impact attendu ?
• La newsletter est-elle lue et appréciée ?
• Qui sont mes alliés et mes potentiels détracteurs sur les réseaux sociaux ?
• Puis-je piloter plus efficacement l'ensemble des actions de communication sur lesquelles j'investis ?

Autant de questions qui animent le quotidien des communicants et auxquelles il est possible de répondre grâce à des outils de mesure adaptés.

Illustrée de nouveaux exemples, cette seconde édition est enrichie des sujets qui font l'actualité comme l'évaluation des actions web.