Résumé du livre

Fait le point sur l'état de la communication interne et décrit les méthodes, les outils et la logique qui animent leur utilisation. Montre que la communication dans les organisations est à la croisée des techniques du marketing par son écoute du marché interne des salariés et ses techniques de communication, et de celles du management par ses relations humaines et ses pratiques d'animation.