Résumé du livre

Alors que se multiplient les dispositifs munis d'une interface homme-machine sophistiquée, il est crucial de développer les méthodes et des outils de maîtrise et de réduction de la complexité cognitive pour l'utilisateur.

Le modèle ProcOpe propose un formalisme de représentation des savoir-faire qui découle de la constatation suivante : les objets en jeu dans les actions sont essentiellement définis par leur fonction et leur usage. Le savoir associé à un dispositif technique peut donc être organisé en un réseau sémantique au sein duquel les connaissances déclaratives et procédurales sont intimement liées.

La méthode ProcOpe d'analyse des interactions homme-machine permet l'évaluation des dispositifs du point de vue de leur complexité cognitive. Des suggestions de simplification peuvent ainsi être formulées, notamment grâce à un depistage systèmatique des cas particuliers et des exeptions qui sont d'importants facteurs de difficulté d'utilisation.

Le logiciel ProcOpe comporte un ensemble d'outils pour la description des objets du dispositif avec leurs propriétés, ainsi que la construction du réseau sémantique sous-jacent. Un environnement de simulation permet ensuite d'exécuter les tâches à l'aide des procédures décrites et d'en observer les résultats.

Cet ouvrage s'adresse aux enseignants, aux chercheurs et aux étudiants en sciences cognitives (psychologie, philosophie, linguistique, ergonomie cognitive et intelligence artificielle) ainsi qu'aux concepteurs des interfaces homme-machine.