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Averous, Danièle
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Mesurer et manager la qualité de service : la méthode CYQ
AVEROUS : Mesurer et manager la qualité de service
Averous, Bernard
Averous, Danièle
Éditeur
Julhiet
Format
Livre Broché
Parution
02 - 2004
EAN
9782914006422
CHF 29.80
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